五大手册之------APQP先期产品质量策划与控制计划

点击次数:  更新时间:2015-11-17 16:11:19  【打印】  【关闭】

APQP课程培训组织的产品质量策划小组需要获得能够反映顾客呼声的市场调研数据和信息,下列来源可以帮助识别顾客的关注点和需求,并且将顾客关注的方面转化到产品和过程的特性中:
顾客访谈
顾客问卷和调查
市场测评和定位报告
新产品的质量和可靠性研究
竞争性产品的质量研究
最佳实践
吸取的教训
APQP课程培训应当准备一个关于过往顾客关注点和需求点的列表,用于评估产品在设计制造,安装和使用中可能会重复出现的问题和需求。他们应当被认定为其他设计要求的拓展延伸,并包括在对顾客需求的分析内。
APQP课程培训很多下列项目可以帮助小组识别顾客关注点和需求,并优化相应的解决方案:
最佳实践
吸取的教训
保修报告
能力指标
供应商工厂的内部质量报告
问题解决报告
顾客工厂的退货和拒收
市场退回产品的分析
 

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