“质量”，一直都是ISO9001认证咨询（http://www.cw-sz.com/）标准所关注的核心所在，企业为了追求更高的品质要求而积极参与到ISO9001认证咨询项目工作中去。而与此同时，又有许多人产生了疑问，ISO9001认证咨询标准中所追求的质量到底有着怎样的意义呢？ISO9001认证咨询工作具体应该如何对质量进行定义呢？著名质量大师朱兰提出过这样一个观点，对ISO9001认证咨询标准的核心“质量”进行具体定义——产品的适用性。

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　　“以客户关注为焦点”是每一个ISO9001认证咨询从业人士时刻挂在嘴边的言语。如何做到令客户满意，是ISO9001认证咨询项目中每一个人所要思考的问题。我们常常说质量是没有边界的，只有更好，没有最好。那么该如何定义ISO9001认证咨询标准中所提到的质量呢？朱兰大师的观点让人顿觉醒悟。企业做ISO9001认证咨询，其最终目的是希望通过这样的手段将自己的产品完善到客户满意的程度。因此我们可以将产品对于客户的适用度作为ISO9001认证咨询标准中对质量的具体定义。所谓产品，包括了实物、服务等。只有进行ISO9001认证咨询，通过对文件、现场等各个方面的改善，在ISO9001认证咨询顾问师的帮助下一步步提高产品的适用度，向着“客户满意”的目标不断前进，才能真正将ISO9001认证咨询所进行的工作、所获得的成果落到实处。