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许多公司有一种错觉,认为精益生产(www.cw-sz.com)变革仅仅适用于生产现场。之所以会有这样的想法,是因为公司在实施管理过程的改进时碰壁,不知该如何区分管理活动中的价植和浪费。虽然,很多公司在生产系统改进方面取得了可喜的进步,但他们绘制的价值流图都不是完整的,因为关键的办公过程都被排除在外。这使得价值流图的作用大打折扣,因为我们无法看到“公司的全貌”,从而无法看到非生产领域中增加价值、减少浪费的改善机会。
同时,生产现场发现的浪费,其根源通常存在于辅助性的管理过程中,而公司到往往忽视了这些问题的根源。我们常说“信息流推动物料流”,如果管理过程没有得到改进,生产过程的改善效果自然会大打折扣,从而造成生产现场的改善停滞。
通常,在识别管理过程的浪费时,如果我们出现失误,那所造成的损失至少是生产现场的两倍以上,这种浪费会对公司实施精益变革造成负面影响,使公司丧失保持竞争力的能力。因此,对公司和图析小组来说,掌握精益原理和知识是很重要的。
大多数办公室的工作过程是属于没有创造客户认同的价值,但是为了支持各种经营业务的需要,目前又不得不做的一些活动。由于这些活动都是目前的业务模式所需要的,所以公司无法立刻消除它们,除非重新设计一个新的经营模式。当公司开始迈出精益的步伐时,就必须去挑战企业现有的业务模式。否则,公司就无法实现他的经营战略。