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公司一个心直口快的同事近日接到了企业管理培训(http://www.cw-sz.com/)的客户需求。在电话沟通中,她了解到对方需要不少的企业管理培训项目,但能挤出来让全员参加培训的时间并不多,希望能够每一个企业管理培训课目分别安排三个小时的时间进行速攻。在听完客户对企业管理培训的大致要求后,同事直接一句话回了过去:“你们这样还是不要参加企业管理培训了。”电话对面吃了一惊,说:“小姑娘你真不怕得罪客户。”同事直言道:“不!我不跟您说明白,那才叫真的得罪客户。”
许多企业也像上文中提到的那个客户一样,觉得无法从紧迫的生产任务中挤出时间来安排全员参加企业管理培训,希望通过压缩企业管理培训课程时间来达成目标,这种做法一般情况下并不推荐。客户希望在一天内参加两个企业管理培训课目,每个课目安排3小时时间,能够在几天时间里将几个计划内的企业管理培训课目全部完成;而且客户选择的都是五大技术手册、DOE、精益生产等至少需要12~18小时(2~3天)才能将课程内容讲完的企业管理培训课目,根本不可能将时间压缩到3小时。过短的课程时间和碎片化的课程内容令学员无法完全领会所需要的知识,且学得快、忘得更快,无法达到预定的企业管理培训效果。且一般情况下讲师无论是上3小时课还是上一天课,收费都是按照1整天来算,企业管理培训成本也大大增加。
事实上,工厂如果没有太多的时间参加企业管理培训,可以尝试让员工分批次进行培训,又或者是邀请驻厂顾问师对员工进行实时指导。方法千方百种,唯独强硬压缩企业管理培训课程时间的做法非常不可取。最终同事回绝了客户的请求并进行了详细说明,还帮助客户提供了更好的企业管理培训计划。