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ISO9001认证咨询作为一项用途极为广泛的质量管理体系,几乎所有行业都可以进行认证,几年来,随着政府公示制度的逐渐完善,政府、相关部门也开始采用一些企业的先进办法来进行管理和规划,ISO9001认证咨询(http://www.cw-sz.com/)就成为了这些先进管理办法的重要导向性标准。山东省潍坊市国土资源局成为了采用ISO9001认证咨询进行政府管理管理规划的亮点单位,该政府单位对ISO9001认证咨询的成功运作,无疑不明示了优秀企业管理办法对政府、相关部门管理借鉴的可行性。
潍坊市局借鉴工业管理理念,在全市国土资源系统引进了ISO9001认证咨询。局长刘树亮说:“这是发达国家成功的管理经验,与传统的管理相比,由单纯符合标准转变为满足顾客需求,并强调不断改进过程质量,从而不断改进服务质量。这些特点、理念和方法,完全符合我局管理的实际和需要。”
通过运行ISO9001认证咨询对相关工作的全面规划,机关的每个科室每个人承诺做到哪些,即确保自己的工作最后达到什么结果。量化了部门的管理质量具体指标,并把相关工作的控制指标逐一分解到科室。每个科室有自己的内审员,编制本部门的工作流程。
同时ISO9001认证咨询对办公室文件整理,工作规划也有着非常重要的规范作用,如:办公室的作业指导有33页,其中包括公文处理、档案管理、文件收发、会议通知等工作内容,每一项工作流程都记录得非常清楚,甚至用哪种公章,都附有表格。各科室的工作目标更加清晰,程序更加简洁,目标更加明确,运转更加协调。只要在电脑上一步一步规范操作,结果必然符合ISO9001认证咨询规定,基本上可以达到“铁打的营盘流水的兵,新兵上岗就适应”的要求,这又为潍坊市局的轮岗制度提供了可靠的基础。