5Why分析

点击次数:  更新时间:2015-11-20 17:11:02  【打印】  【关闭】

有很多人认为5Why(www.cw-sz.com)分析非常简单,其实严格上说,5Why分析只是原理简间单,没有太多高深的统计方法,因此,可以说是非常容易入门的方法。然而,真正用得好这个方法的人并不多,因为真正开始使用后,就会发现,通常问不到几个Why之后,就不了了这,甚至有的因为先入为主的因素很快就直接跳到自认为的根本原因,从而使得无法充分发挥5Why的功效,这主要是因为专业知识不足所致。
5Why分析是一种使问题变窄与聚焦的因果分析过程,在一个问题中,有许多可能的原因,从这些可能原因中缩小最可以的原因、原因点,然后通过5Why分析,找出根本原因。5Why分析并非纸上分析,重点是能学习观察现场的方法,彻底实践三现主义,也即到发生问题的现场去,观察现物和发生问题的场所,并仔细观察所发生问题的状况。
有一部分人认为看到问题,赶快解决掉就好,何必浪费时间分析,当然赶快解决问题是对的,不过若是太多应急措施,则会陷入到每日救火的忙碌噩梦中。监督者、管理者并不是愈忙绿代表工作能力愈强,相反地,现在管理重视的是绩效,而不是只看工作忙绿的表象而已,要让管理绩效变好,则应该5Why分析成为一种思考的习惯。
初期分析时,可以通过小组的方式来进行,尽可能多加与问题相关的专业人员一起来讨论。分析过程不能完全依靠以往经验,换句话说,如果以往经验是对的,那么应该已经解决这个问题了,而这个问题之所以还存在,即表示以往经验中一定还在存某些不足的地方。

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