【培训对象】工程技术人员、工程技术经理主管、品保工程师、品保经理等      

【课程背景】      

现今是竞争激烈的时代，科技产品生命周期都很短，企业主都苦思如何在产业界先人一步，进而在在消费市场上占有一席之地，我们需要知识经济，也就是激发员工问题分析与解决的能力，去设计创造不同且新颖的产品，以满足市场需求。           

【课程目标】      

完成本课程后，参加本课程的人员能够：描述G8D过程的每一个步骤；作为8D成员有效地参加到工作中去；能够分析8D报告；能够指导相关人员完成8D过程。            

【课程大纲】      

ISO/TS16949对8D的要求      

8D报告必须回答问题      

8D的益处      

D0准备8D过程      

实施紧急反应措施Emergency Response Actions （ERA）      

症状和问题      

量化症状的工具：佩恩特图（Paynter) 趋势图 柏拉图      

D0准备8D过程案例      

D1 确定团队      

为什么要确定团队      

确定团队成员时应考虑      

多功能复合资格      

头脑风暴过程Group Brainstorming      

D1 确定团队案例      

D2 描述问题      

问题陈述      

如何进行问题描述      

5W2H的描述问题的方法      

“是/不是”表格      

5Why找出根本原因      

因果图(鱼骨头图)      

D2 描述问题案例      

D3 实施临时性遏制措施      

临时遏制措施ICA特点      

损失函数思维方式      

D3 实施临时性遏制措施案例      

D4 确定和验证根本原因和遗漏点      

8D过程中讨论的不同类型的原因      

问题情况的类型      

怎样确定根本原因      

问题解决工作表      

问题描述      

比较分析      

根本原因推测      

根本原因推测检测      

FMEA DOE 稳健设计(Robust Design)      

D4 确定和验证根本原因和遗漏点案例      

D5为根本原因和遗漏点选择和验证永久性纠正措施      

定义永久纠正措施 (PCA)      

用七步做决定过程来选择PCA      

使用 Decision Making Worksheet       

解释怎样验证 PCA       

设计验证计划报告(DVP&R)      

D5为根本原因和遗漏点选择和验证永久性纠正措施案例      

D6 实施和确认永久性纠正措施      

计划PCA的实施      

问题预防      

确定障碍和预防措施      

确认PCA      

D6 实施和确认永久性纠正措施案例      

D7 防止问题再次发生      

为什么要预防问题的再次发生      

预防再发生      

领导的责任      

D7 防止问题再次发生案例      

D8 表彰小组和个人的贡献